帮助 - 物流运输服务 - 物流运输服务操作流程

一．买卖双方达成交易共识后，卖家申请信向WhyMind.com申请上门取货，并按照申请页面所提供表格的格式填写订单号，物品重量，尺寸，数量，物品申报价值（物品申报价值不得超出600美元）以及准确，详细的收件人和发件人地址，联系方式，货物准备完毕的时间等。WhyMind.com平台会在1小时内安排相关同事处理，并以站内信的方式回复卖家。此流程适用于周一至周五的非节假日时段，如遇到节假日或超出此时段的上门取货申请，则顺延至下一个工作日处理。

备注：如因卖方无法在其所提供的时间内准备好快件或提供的取件地资料不详，地址有误等过失，导致WhyMind.com平台工作人员委派的收件员，无法在此时间段内收取货物，WhyMind.com平台不予负责，当中由此造成的损失由卖方负责。

申请取件服务时间	提供取件服务时间
8：30-17：00	9：00-17：30

二．待WhyMind.com平台收到卖家寄出的货物后，会在操作中心进行重量复核并与卖家上传的产品图片核对的工作，如复核后，所有资料均与卖家提供的一致，即马上发货；如发现重量有所误差，将会以站内信和电话通知的两种方式联系卖家，待确认后，再发货。（如同一种货物发生两次以上重量有所误差，WhyMind.com则不会再就重量问题与卖家确认，默认以WhyMind.com所称的重量为计费重量）如发现卖家所寄出的货物表面与该次交易卖家上传的图片所显示的产品表面不一致，则通知卖家的同时也会用站内信的形式通知买家，待双方确认后，再发货。

备注：WhyMind.com进行的验货工作内容包括检查货物外包装是否完好，货物重量，货物的总件数，实际货物外观与订单号内的资料以及卖家上传发货前的产品图片是否一致.至于以上内容以外的检验工作，WhyMind.com平台不予操作，如因此而造成的损失和责任，由买卖双方自行协商，协商后仍无结果，则买卖双方各自承担当中一半的责任和损失。

三．在WhyMind.com将货物转交给各大快递公司后12小时内，用站内信形式向买家和卖家提供国际快递单号，并每天一次将此货物的运转状况通知买卖双方，直至货物签收。

四．在货物签收后的24小时内，WhyMind.com会致电收件人，询问货物的相关情况，作为服务信息的反馈。

五．用户可以根据WhyMind.com提供的DHL,UPS,FEDEX,TNT,EMS等等的单号，可以到相对应的官方网站上面查询到运转状态。

六．货物发出后如果买卖双方需要临时扣货，需要在工作时间内找到WhyMind.omc客服，WhyMind.com不能保证已发出的货物能100％扣下，如果成功扣下货物，WhyMind.com会收取相应手续费，具体手续费视情况而定。